Kundendienst

Rücktrittsrecht

Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte, die auf einen hohen Individualisierungsgrad hinweisen, ist ein Widerruf des Produkts ausgeschlossen. Dies liegt an dem persönlichen Charakter, der bei der Individualisierung gilt. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschwerde melden

Im Falle von Produktions- und/oder Herstellungsfehlern des Produkts können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter Angabe des Grundes Ihrer Reklamation informieren. Sobald wir Ihren Bericht erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Anweisungen. Nach Erhalt der Benachrichtigung können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Fügen Sie Fotos des Produkts bei, um die Beschwerde zu untermauern und uns eine Prüfung der Beschwerde zu ermöglichen.

Senden Sie Ihre Beschwerde an: info@mkkm.frl

Status der Retoure

Geben Sie das Produkt zurück? Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung, sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist. Sollte die Sendung die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden wir Sie darüber informieren.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (inkl. etwaiger Versand- und Zahlungskosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Reklamation. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie gesendet haben. Wir erstatten den Kaufbetrag auf dem gleichen Weg, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

Portokosten

Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel gegen etwas anderes umzutauschen, übernehmen wir die Versandkosten Ihrer neuen Bestellung. Wenn Sie den Versand mit der Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie diese Kosten selbstverständlich mit der Rückzahlung von uns zurückerstattet.

Absender

MKKM.frl
Es Gruthof 2a
8754 GZ Makkum